Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de su interacción con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección postal, email, teléfono
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies
• Datos contractuales: información sobre la relación contractual y datos de facturación
• Datos de uso de plataformas: registros de actividad en las aplicaciones de FENIX IA

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Prestación y administración de servicios contratados
• Comunicaciones comerciales (con consentimiento previo)
• Respuesta a consultas y solicitudes de información
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Mejora de servicios mediante análisis estadísticos

4. Legitimación del tratamiento

Las bases legales del tratamiento son:

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

5. Destinatarios de los datos

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal
• Entidades financieras para la gestión de pagos

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que cuenten con garantías adecuadas conforme al RGPD.

6. Conservación de los datos

Los plazos de conservación son:

• Datos contractuales: durante la relación contractual y hasta 5 años después
• Datos fiscales: 4 años desde la última operación
• Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento
• Datos de navegación: según lo indicado en la Política de Cookies

7. Derechos de los interesados (ARCO-POL)

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a contacto@fenixia.tech o por correo postal a nuestra dirección, adjuntando copia de su DNI. Responderemos en el plazo de un mes.

8. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

9. Medidas de seguridad

FENIXIA SOLUTIONS S.L. aplica medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Copias de seguridad periódicas
• Monitorización continua de sistemas
• Formación del personal en protección de datos

10. Tratamiento de datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de mayores de 14 años requiere su consentimiento, y para menores de esa edad se requiere el consentimiento de los padres o tutores.

11. Modificaciones de la política de privacidad

FENIXIA SOLUTIONS S.L. se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Las modificaciones se comunicarán con antelación suficiente.