Software de atención al cliente que unifica WhatsApp, llamadas, email y Telegram. La IA responde cuestionarios personalizados automáticamente en cada comunicación: categoriza, etiqueta y detecta oportunidades sin intervención humana.
Enlazamos tu VoIP para empresas, WhatsApp Business API, email corporativo y Telegram en menos de 24 horas
Defines cuestionarios personalizados con varios tipos de preguntas. La IA los responde automáticamente en cada comunicación
Cada comunicación queda etiquetada y categorizada. Filtra por tipo, genera informes y recibe alertas cuando la IA detecte riesgos u oportunidades
Todas las comunicaciones en una interfaz: llamadas VoIP con extensiones personalizadas, WhatsApp Business API, email y Telegram. Tu equipo trabaja desde un solo lugar.
Configura exactamente qué quieres conocer de cada comunicación. La IA responde automáticamente a las preguntas que tú defines sobre cada interacción. No es un resumen: es un análisis a medida.
Cada comunicación se etiqueta según las respuestas de la IA. "Interés en producto X", "Reclamación", "Venta potencial". Filtrado e informes sin esfuerzo manual.
Analiza el historial completo de cada cliente para identificar riesgo de fuga y oportunidades de venta cruzada antes de que sea tarde.
Al recibir cualquier comunicación, el sistema reconoce al cliente automáticamente y muestra todo su contexto al agente antes de responder.
Define qué agentes atienden qué canales, asigna carteras de clientes y configura jerarquías de visualización: desde perfiles restringidos hasta supervisores con visión global.
La mayoría de plataformas omnicanal se limitan a unificar canales en una interfaz. FENIX IA va un paso más allá: nuestro software de atención al cliente analiza cada comunicación con IA y extrae la información que necesitas sin que tu equipo tenga que revisar nada manualmente. No gestionas comunicaciones — las entiendes.
WhatsApp Business para empresas, llamadas VoIP con extensiones propias, email corporativo y Telegram — todo desde un solo lugar. La comunicación omnicanal deja de ser un problema operativo cuando cada agente tiene una vista unificada de todos los canales que gestiona.
A diferencia de otros software call center que ofrecen resúmenes genéricos, en FENIX IA tú decides qué preguntas responde la inteligencia artificial sobre cada llamada telefónica, email o mensaje. Configuras tus propios cuestionarios y la IA los completa automáticamente. Es control de calidad sin esfuerzo humano.
Mientras otros software contact center requieren semanas de implementación, nuestra plataforma omnicanal se activa en el mismo día. Conectamos tus canales, configuras las preguntas de la IA y tu equipo empieza a trabajar con toda la información desde el primer momento.
Centralita virtual con extensiones personalizadas
Hilos completos analizados
Business API para equipos de trabajo
Bots + canales integrados
Configura la IA para que detecte si cada llamada es por cita nueva, revisión, urgencia o consulta administrativa. Cada comunicación se etiqueta automáticamente y la clínica sabe qué porcentaje de llamadas son de cada tipo sin revisar ninguna manualmente.
Configura preguntas como: ¿es una reclamación, una devolución, una consulta pre-compra o un seguimiento de envío? La IA etiqueta cada mensaje entrante y obtienes informes automáticos de los motivos de contacto más frecuentes.
La IA clasifica cada comunicación por tipo de consulta: fiscal, laboral, contable o mercantil. También detecta si el cliente pregunta por un servicio que aún no tiene contratado, identificando oportunidades de venta cruzada de forma automática.
Cada llamada o mensaje se etiqueta automáticamente según el tipo de servicio: revisión, reparación, presupuesto, recogida. El taller conoce qué porcentaje de comunicaciones son de cada categoría y puede dimensionar sus recursos.
La IA etiqueta cada comunicación según si es consulta de matrícula, duda académica, incidencia de pago o baja potencial. La academia detecta señales tempranas de abandono y actúa antes de perder al alumno.
Configura la IA para clasificar cada comunicación por tipo de siniestro, producto afectado y nivel de urgencia. Cada llamada o WhatsApp queda etiquetado sin intervención humana, permitiendo priorizar la gestión por gravedad.
La IA etiqueta cada comunicación según si es reserva, modificación, queja o solicitud de servicio extra. El hotel identifica automáticamente oportunidades de upselling cuando un huésped menciona servicios premium.
FENIX IA es un software omnicanal con inteligencia artificial que unifica todas las comunicaciones de tu empresa (llamadas VoIP, WhatsApp Business API, email y Telegram) en una sola plataforma. La IA analiza cada interacción mediante cuestionarios personalizados que tú configuras.
FENIX IA integra 4 canales: llamadas VoIP con extensiones personalizadas, WhatsApp Business API para equipos, email corporativo y Telegram. Todos los canales se gestionan desde una única interfaz.
A diferencia de soluciones que solo generan resúmenes, nuestra IA ejecuta cuestionarios personalizados sobre cada comunicación. Tú defines las preguntas que quieres conocer y la IA las responde automáticamente, etiquetando y categorizando cada interacción.
La activación se completa en menos de 24 horas. Conectamos tus canales de comunicación, configuras los cuestionarios de la IA y tu equipo empieza a trabajar desde la plataforma.
No. Portamos tu número actual o creamos extensiones VoIP nuevas según tus necesidades. Tu número de WhatsApp Business también se integra sin cambios.
Sí. FENIX IA cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Los datos se alojan en servidores europeos y puedes exportar o eliminar datos en cualquier momento.
Cuando finaliza una llamada, la IA la procesa automáticamente y responde los cuestionarios que has configurado. Por ejemplo, puede detectar si la llamada era una reclamación, una venta potencial o una consulta técnica. Cada llamada queda etiquetada sin intervención humana.
Sí, pero con un enfoque diferente. Mientras otros software call center se centran en gestionar tickets, FENIX IA analiza cada comunicación con inteligencia artificial y la etiqueta automáticamente. Unificas llamadas VoIP, WhatsApp Business API, email y Telegram con IA que extrae información de cada interacción.
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